Online Support

Häufiger ist es nötig, auf einem entfernten Rechner Diagnosen/Wartungsabeiten auszuführen oder auch dem Benutzer bei Anwendungen zu helfen.

Um diese Arbeiten nicht immer vor Ort duchführen zu müssen, kann man diese auch unter Zuhilfenahme eines Fernwartungsprogramms erledigen.

Hierfür kommt die Software Fastviewer zum Einsatz.

Das Programm ist sehr einfach zu bedienen, verwendet eine sichere Verbindung und ist für alle Windows Plattformen verfügbar.
Es funktioniert sogar über Firewalls und Proxy-Server hinweg. Eine Installation ist nicht notwendig.

Zur Verbindungsaufnahme ist eine Sitzungsnummer nötig, die vom IB•Z bereitgestellt wird.

Um eine Fernwartungs-Sitzung aufzubauen bitte folgenden Link anklicken:

  Modul starten